ПН-ПТ с 10:00 до 19:00
Гарантийное обслуживание багги
РЕГЛАМЕНТ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВНЕДОРОЖНИКОВ Hooleox
Настоящий регламент определяет сроки, условия и порядок гарантийного обслуживания внедорожников Hooleox.
____________________________________________________________________________________
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Цель: Защита прав потребителей, регулирование гарантийных обязательств, обеспечение качественного послепродажного обслуживания.
2. Принципы:
- Приоритет качества, ориентация на клиента, ответственный подход.
- Объективный анализ неисправностей и их устранение в соответствии с гарантийными нормами.
3. Условия гарантии:
- Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя при соблюдении инструкции по эксплуатации.
- Запчасти предоставляются бесплатно, стоимость работ покрывается дилером.
- Ремонт, не входящий в гарантию, оплачивается клиентом.
4. Методы обслуживания:
- Приоритет ремонт и регулировка деталей, замена деталей — вторична.
- Замена отдельных компонентов вместо узлов (кроме исключений).
- Замененные детали подлежат возврату компании.
II. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
- 12 месяцев с даты отгрузки или 5000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
III. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ
1. Транспорт, используемый для гонок, тестов или проданный со скидкой (с отметкой в договоре).
2. Превышение срока/пробега.
3. Повреждения из-за:
- Использования некачественных ГСМ.
- Отсутствия ТО (например, смазки узлов).
4. Вмешательство неавторизованных сервисов.
5. Форс-мажор: стихийные бедствия, ДТП, коррозия от химикатов.
6. Последствия тюнинга или установки неоригинальных деталей.
7. Механические повреждения пластиковых элементов.
8. Субъективные дефекты (шум, вибрация), не влияющие на функциональность.
9. Расходные материалы (не покрываются гарантией):
- Свечи зажигания, фильтры (воздушный, масляный), тормозные колодки.
- Ремни ГРМ, шины, лампы, предохранители, резинотехнические изделия.
- Аккумулятор (при простое свыше 30 дней).
10. Прочие исключения:
- Использование несертифицированных запчастей.
- Естественный износ цепи ГРМ, тормозных дисков.
- Корректировка пробега или VIN-номера.
- Отсутствие гарантийного талона или чека.
IV. ГАРАНТИЯ НА ДВИГАТЕЛЬ
Замена двигателя возможна в течение 3 месяцев или 1000 км* при следующих дефектах:
- Разрушение масляного насоса.
- Трещины/течи картера.
- Поломка коленвала, распредвала, КШМ.
- Дефекты коробки передач, вызывающие невозможность эксплуатации.
V. ПРОЦЕДУРА ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
1. Дилер фиксирует дефект (фото, описание) и согласует с заводом.
2. Ремонт проводится с соблюдением технических стандартов
VI. СПИСОК ГАРАНТИРУЕМЫХ КОМПОНЕНТОВ
Таблица гарантийных сроков для компонентов
Примечание: Бренд Hooleox оставляет за собой право изменять условия. Документ вступает в силу с 01.05.2024.
Настоящий регламент определяет сроки, условия и порядок гарантийного обслуживания внедорожников Hooleox.
____________________________________________________________________________________
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Цель: Защита прав потребителей, регулирование гарантийных обязательств, обеспечение качественного послепродажного обслуживания.
2. Принципы:
- Приоритет качества, ориентация на клиента, ответственный подход.
- Объективный анализ неисправностей и их устранение в соответствии с гарантийными нормами.
3. Условия гарантии:
- Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя при соблюдении инструкции по эксплуатации.
- Запчасти предоставляются бесплатно, стоимость работ покрывается дилером.
- Ремонт, не входящий в гарантию, оплачивается клиентом.
4. Методы обслуживания:
- Приоритет ремонт и регулировка деталей, замена деталей — вторична.
- Замена отдельных компонентов вместо узлов (кроме исключений).
- Замененные детали подлежат возврату компании.
II. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
- 12 месяцев с даты отгрузки или 5000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
III. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ
1. Транспорт, используемый для гонок, тестов или проданный со скидкой (с отметкой в договоре).
2. Превышение срока/пробега.
3. Повреждения из-за:
- Использования некачественных ГСМ.
- Отсутствия ТО (например, смазки узлов).
4. Вмешательство неавторизованных сервисов.
5. Форс-мажор: стихийные бедствия, ДТП, коррозия от химикатов.
6. Последствия тюнинга или установки неоригинальных деталей.
7. Механические повреждения пластиковых элементов.
8. Субъективные дефекты (шум, вибрация), не влияющие на функциональность.
9. Расходные материалы (не покрываются гарантией):
- Свечи зажигания, фильтры (воздушный, масляный), тормозные колодки.
- Ремни ГРМ, шины, лампы, предохранители, резинотехнические изделия.
- Аккумулятор (при простое свыше 30 дней).
10. Прочие исключения:
- Использование несертифицированных запчастей.
- Естественный износ цепи ГРМ, тормозных дисков.
- Корректировка пробега или VIN-номера.
- Отсутствие гарантийного талона или чека.
IV. ГАРАНТИЯ НА ДВИГАТЕЛЬ
Замена двигателя возможна в течение 3 месяцев или 1000 км* при следующих дефектах:
- Разрушение масляного насоса.
- Трещины/течи картера.
- Поломка коленвала, распредвала, КШМ.
- Дефекты коробки передач, вызывающие невозможность эксплуатации.
V. ПРОЦЕДУРА ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
1. Дилер фиксирует дефект (фото, описание) и согласует с заводом.
2. Ремонт проводится с соблюдением технических стандартов
VI. СПИСОК ГАРАНТИРУЕМЫХ КОМПОНЕНТОВ
Таблица гарантийных сроков для компонентов
Категория | Компоненты | Срок гарантии | Условия |
Двигатель | ГБЦ, картер, коленвал, поршневая группа, механизм ГРМ | 12 месяцев / 5000 км | Дефекты производства, исключая повреждения из-за вмешательства. |
Трансмиссия | CVT-вариатор, шестерни, подшипники | 6 месяцев / 3000 км | |
Шасси | Рама, рычаги подвески, колёсные диски | 12 месяцев / 5000 км | Трещины, деформации, влияющие на управляемость. |
Тормоза | Суппорта, тормозные диски (искл. колодки) | 6 месяцев / 3000 км | |
Электроника | ЭБУ, датчики, проводка, фары | 6 месяцев / 3000 км | |
Кузов | Топливный бак, сиденья, стекло, крепления | 6 месяцев / 3000 км | Деформации |
Примечание: Бренд Hooleox оставляет за собой право изменять условия. Документ вступает в силу с 01.05.2024.